iVista.ru Закажи сейчас: 8 (800) 100-01-89
Звонок по России бесплатный
Заказ онлайн 24 часа: zakaz@manitoba.ru
Доставка и оплата Доставка
и оплата
Полезная информация Полезное Личный кабинет Войти
Корзина Корзина

gdfgd

Процедура возврата денежных средств за товар

2010-05-28 18:08:57


Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата см. ниже). В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.
Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте.

  1. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:
    1. Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк Yandex деньги, Web Money, банковскую карту).
    2. Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).
  2. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар при покупе в одной из наших розничных точек или в случае оплаты наложенным платежом. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона (если был предоставлен вместе с товаром).

Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами:

  1. Наличными по адресам:
    • Санкт-Петербург, ул. Новорыбинская, д.19/21, ЦТБ "Квартал" 2 этаж (по рабочим дням (вт-пт), с 10.00 до 19.00);
    • Москва, ул. Новая Басманная, д. 13/2, офис 27 (по рабочим дням (пн-пт), с 10.30 до 19.30);
    согласно правилам возврата товара в розничной торговле.
  2. Банковским переводом на расчетный счет или сберкнижку покупателя.


Сроки возврата или обмена товара:
При отказе от товаров надлежащего качества, не принадлежащих к категории сложной техники / электроники (чехлы, сумки, аксессуары, наборы Picnic Time) и имеющих товарный вид - возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара. Сложная бытовая техника (электроника) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, перечень товаров.) 

Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость оплаченных покупателем транспортных расходов не возвращается.


В случае отказа от товара ненадлежащего качества (к этой группе относятся все категории товаров) возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.



iVista.ru
Нужна помощь?
Звоните: 8 (800) 100-01-89

2001 - 2013 © ivista.ru
LiveZilla Live Help